ウェブで接客するとは|名刺のデータ化が可能な名刺管理ソフトを比較|貴重な情報です

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ウェブで接客するとは

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ウェブサービス

ウェブサービスは、インターネット上で行われるサービス群のことです。ウェブは基本的には送信者が発したデータを受信者が見るというものです。このため宣伝を行うだけであれば、ウェブは有益なサービスといえます。このため企業が自社の製品やサービスを広告したり、また商品を販売するといったことに広く使われています。しかし、このように単に情報を発信するだけでは他社との差別化が困難になります。情報を欲する受信者としては、ウェブに存在するデータがすべてということになりますが、かといって送信者側が大量の情報を発したところで、それらは却ってわかりにくくします。このさいに役立てることができるのがウェブ接客サービスと呼ばれるものです。

接客するメリット

ウェブ接客はその名の通りウェブ上で接客を行うというものです。ウェブ接客といってもいくつかの種類がありますが、自動的に行うものとしては、訪問者に対して商品をアピールするポップアップをそれぞれの訪問者に合わせて表示するというものがあります。例えば、ECショップなどでは初回の訪問者にはセールス情報を提供したり、そのページで販売している未購入ユーザーにはクーポン情報の提供、また複数回訪問している人には割引商品の情報提供といったことがあります。これらを行うことで購買意欲を高めることができます。またウェブ接客でもチャットを組み合わせることで実際にスタッフが対応することで、リアルタイムで対応することができる方法もあり、購入に繋げるチャンスを最大限に高めることができます。